RECLAMAÇÃO DE BENEFÍCIOS

Depois que a contribuição e o período de diferimento (se aplicável) estabelecidos em seu plano tiverem sido concluídos, você começará a receber o pagamento do benefício de acordo com os anos e valores acordados. Para aproveitar esses benefícios, as etapas a seguir devem ser concluídas:

• Quando o plano de educação ou aposentadoria entra no estágio de pagamento da pensão, o cliente recebe um telefonema para notificá-lo sobre a data de início do pagamento, os valores a receber, saber como deseja receber os pagamentos e fornecer assessoramento financeiro.
• Após a conclusão da chamada, o cliente receberá uma notificação por email, onde confirmamos os aspectos acordados para o pagamento da pensão. Quando se trata de pagamentos já estabelecidos, além do primeiro desembolso, um e-mail será enviado 30 dias antes da data do próximo pagamento, solicitando confirmação de como você deseja continuar recebendo os pagamentos. A recepção desses emails é confirmada através de uma nova chamada.
• Uma vez que o pagamento é emitido, um comprovante de pagamento será enviado para o e-mail do cliente.

Para os planos que incluem o componente de uma apólice de vida, em caso de falecimento do segurado, você deve seguir as etapas indicadas na seção de reivindicação de sinistro para iniciar o processo de reivindicação.