RECLAMO DE BENEFICIOS

Una vez completado el período de contribución y diferimiento (en caso que aplique) establecidos en su plan, usted comenzará a recibir el pago por beneficio de acuerdo a los años y montos convenidos. Para disfrutar de estos beneficios, se deben completar los siguientes pasos:

• Cuando el plan de educación o de retiro entra en la etapa de pago de la pensión, el cliente recibe una llamada telefónica para notificarle la fecha de inicio del pago, los montos a recibir, conocer cómo desean recibir los pagos y proveerles asesoría financiera.
• Luego de completada la llamada, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico, donde confirmamos los aspectos acordados para el pago de la pensión. Cuando se trata de pagos ya establecidos, distintos al primer desembolso, se enviará un correo electrónico 30 días antes de la fecha del próximo pago, solicitando confirmación de la forma en que desea seguir recibiendo los pagos. La recepción de estos correos se confirma a través de una nueva llamada.
• Una vez emitido el pago se enviará una constancia de pago al correo electrónico del cliente.

Para aquellos planes que incluyen el componente de una póliza de vida, en caso de muerte del asegurado, deberá seguir los pasos indicados en la sección de reclamo de siniestros para iniciar el proceso de reclamación.