PROCEDIMENTOS

Processo de Avaliação de Risco

Antecedentes pessoais:

• MIS / World Compliance.
• Programa de Identificação de Clientes (documentos, informações financeiras, residência).

Chamada do Diretor de Avaliação de Riscos:

Entrevista por telefone ao segurado, para apólices ou planos com prêmios anuais que excedam um valor específico em dólares ou euros. Explicação das condições da apólice ou plano.

Chamada de boas-vindas:

• Confirmação dos dados pessoais do cliente.
• Estabelecimento de protocolos de segurança.
• Confirmação do nome de usuário e chave secreta.

Investigação de Campo:

Serviço de investigador particular para apólices ou planos que excedam um valor limite, em dólares ou euros, da soma segurada.

Avaliação de Riscos Financeiros e Médicos:

• Avaliadores de risco.
• Chefe de avaliadores de risco.
• Assessor médico
• Resseguradoras internacionais.
• Pessoas com exposição política (PEP).

Processamento de Documentos:

• Digitalização de documentos.
• Processamento de pagamentos eletrônicos.
• Emissão de apólices e planos.
• Revisão e controle de qualidade.

Referências:

• Entrevistas com clientes realizadas na sua residência ou local de trabalho.
• Não aceitamos clientes em potencial que se apresentem livremente, sem serem encaminhados.
• Revisão individual de cada caso pela administração local ou regional.